在電商的下半場，AI 不再是“選擇題”，而是決定企業生死的“必選題”。慢一步，就是落後一個時代。11 月 28 日，一場關於“電商未來”的深度覆盤——2025 飛書電商 AI 真落地年度大課在深圳收官。從致歐家居的 300 個智能體，到交個朋友的“日不落直播間”，行業領袖們用真實的數據告訴我們：電商行業，正在被 AI 重塑。
警醒：
掌握 AI，就是掌握新的生產力
飛書渠道副總裁王思前在開場演講中指出："2025 年電商行業正經歷前所未有的變革，AI 技術的迅猛發展爲電商企業帶來了全新的經營模式和無限可能。用好 AI，就是掌握了新的生產力。" 他強調，電商行業已成爲第一個真正被 AI 深度重塑的戰場，從選品到爆款、直播到復購、營銷到經營，AI 正逐個擊破電商全鏈路的產能瓶頸。
王思前分享了多個 AI 在電商領域的應用案例，包括：
場的協作與效率提升：以禾風一漾爲例，通過飛書多維表格、自動化和 AI 打造大屏，實現直播數據實時拉通和彙總，中控屏幕可實時指導主播，提升運營效率。
貨的選品與利益點生成：交個朋友利用 AI 生成商品利益點，效率提升 39 倍，將運營人員從重複勞動中解放出來，使其專注於選品和創意策劃。
人的客戶反饋與響應：創新品牌營養工廠通過 AI 自動分析歸類客服收到的信息，快速響應客戶反饋，及時解決問題，提升新品打造效率。
實戰：
行業標杆如何用 AI 真正落地
這不是概念演示，而是真金白銀的效率紅利。現場，三位企業高層曬出了他們的 AI 電商成績單：
致歐家居首席信息官李季分享了跨境電商的 AI 應用實踐。致歐家居作爲跨境家居龍頭企業，已開發 100+ AI 智能體、上線 50 個核心應用，實現 IT 開發成本降低 20%、人力成本節約 10%。公司在圖片生成、智能客服、物流質檢等多環節應用 AI，智能客服自動託管率達 30%。
交個朋友副總裁兼信息化負責人劉亞平分享了 “AI 直播進化論：日不落直播間的 AI 提效祕訣”。交個朋友用飛書多維表格快速批量生成符合格式要求的利益點，今年 2 月至今已經累計生成海量利益點，將業務側的時間從重複勞動中徹底釋放出來，轉向創造性工作。
易觸科技 CEO 黃學烽分享了 “小團隊的大智慧：用 AI 打造電商智能作戰部”。作爲跨境十億大賣家，易觸科技依託 RPA + 飛書多維表格構建 "全鏈路自動化運營體系"，以 “人效從 300W 到 3000W” 的實戰經驗，成爲跨境電商 AI 經營標杆。
落地：
飛書送出“電商 AI 作戰手冊”
飛書多維表格產品市場經理王大仙現場展示了 “AI 能量秀：分析爆款、策劃爆款、推出爆款手把手創建全能 AI 合夥人”，帶領現場觀衆體驗如何利用 AI 打通電商工作全鏈路 。混沌合夥人、混沌 AI 院院長張雷分享了 “AI + 商業地圖：作爲電商掌舵人 2026 如何真正做好 AI+”，爲電商企業提供了未來 AI 應用的戰略思考。
在現場，飛書宣佈爲電商企業提供了多方面的 AI 落地支持：
專家幫扶與業務落地：飛書將從行業中聘請衆多專家，幫扶客戶進行業務落地，提供行業支持。
效率先鋒大賽：定義效率先鋒爲業務部門中對業務有想法、想改變的人，爲其提供趁手工具並搭建機制，如舉辦內部比賽，對提升效率產生經濟效應的人員給予獎勵和提拔。
行業經驗模板化：飛書的多維表格、aPaaS、飛書項目等產品模板化，有 100 多個電商行業業務系統可供客戶直接使用或稍作修改，降低啓動成本和時間。
上門服務：飛書爲部分企業提供上門服務，幫助落地系統，快速用好系統，提升企業應用 AI 的能力。
本次大課揭示了電商行業 AI 應用的幾個主要趨勢：
效率顯著提升：使用飛書 AI 後，產品選品分析時間從一週降至 1 分鐘，溝通話術生成也更高效。
AI 成爲基礎設施：電商行業約三分之一的飛書客戶深度使用 AI，涵蓋消費品牌、MCN 機構等。多位嘉賓認爲，AI 不再是可選工具，而是電商行業的基礎設施。
從單點應用到全鏈路自動化：AI 應用從單一環節向全鏈路擴展，實現選品、營銷、客服、物流等環節的智能化。
正如王思前在演講中所說：“在電商的下半場，AI 不再是錦上添花的‘選擇題’，而是決定企業生死的‘必選題’。慢一步，就是落後一個時代。”通過本次年度大課，飛書進一步鞏固了電商行業 AI 應用領域的影響力價值，爲電商企業提供了從理念到實踐的全方位支持，助力電商企業在 AI 時代實現轉型升級和效率提升。