「期待與飛書攜手，令 AI 真正轉化為經濟效益與生產力。」
聯手飛書，探索美妝產業數智轉型新路線
9 月 9 日，上海上美化妝品股份有限公司（以下簡稱「CCM」）與飛書於上海舉辦啟動會及簽約儀式。CCM 高級副總裁伍斯睿與飛書消費綜合行業東區負責人藏亮率領雙方核心團隊出席。雙方將藉助飛書一体化協同及企業級 AI 能力，聚焦全員提效、知識積累與 AI 場景應用展開合作，共同挖掘美妝產業數智化發展之路。
深耕多品牌策略，促進科研與營運雙重提升
CCM 始創於 2002 年，是一家投資驅動型的化妝品品牌管理企業。業務涵蓋大眾護膚、母嬰與青少年護理、洗護個人護理、彩妝、功效（醫學）護膚及高端護膚六大範疇，孕育出韓束、newpage 一頁、一葉子、紅色小象、安敏優等多個享譽海內外品牌。憑藉自設的兩大跨國科研中心與供應鏈基地，推動研發實力、產品質素與經營效益同步增長。
以 AI 驅動組織變革，構建專屬智能場景圖譜
美妝市場渠道多元，潮流更迭迅速。對 CCM 而言，AI 不僅是提升個人工作效率的工具，更是面向組織變革與業務增長的長期戰略投入。
針對多品牌、全渠道的業務特徵，雙方已深入多個品牌部門進行調研，梳理出上美專屬 AI 場景圖譜。例如，利用豆包彙總分散在不同渠道的經營數據並生成可視化儀表板，協助企業更清晰掌握渠道狀況；運用 AI 輔助分析客服會話及直播話術，擴大品質檢查覆蓋範圍及提高問題識別效率；會議記錄、消息與文件等則可按權限積存為知識資產，促使協作由層層串聯轉向網狀協同。此外，雙方亦將啟動「上美 AI 先鋒大賽」，鼓勵前線員工將 AI 融入真實業務場景。
「在飛書支援下，基於對業務的深刻理解，上美定能推動 AI 轉化為實質性的經濟效益與生產力，成為該領域最優秀的企業之一。」伍斯睿指出，上美業務遍佈線下、櫃檯電商及快速迭代的内容電商，期望與飛書共同做好組織協同與知識積累，結合内容電商經驗走向全球，探索人机協同的全新組織模式。
CCM 高級副總裁伍斯睿
「技術本是平等的，企業獨有的上下文知識體系，才是 AI 時代真正的壁壘。」藏亮表示，飛書是承載企業上下文的天然容器，可將會議記錄、訊息與文件按權限匯聚為組織資產，讓 AI 從「個人提效」邁向「組織整體提效」。此次合作亦標誌著上美每位員工擁抱 AI 的一次投資，「我們有信心與上美並肩作戰，贏下這場 AI 新範式下的效率之役。」
引領國產美妝智能化升級
CCM 的加入，進一步擴大了飛書在國產美妝頭部企業的應用版圖。目前，在營業額排名前十的上市國產美妝企業中，已有九成選擇飛書。展望未來，CCM 將以飛書為協同與知識底座，推動 AI 深入經營分析、內容電商、客戶服務等真實業務場景，持續積累組織能力、提升營運效率，為美妝行業數智化轉型賦予嶄新詮釋。
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